Politica de retur

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026. Conform legislației privind protecția consumatorilor, cumpărătorii persoane fizice au dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat online, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de justificare.

1. Termenul de retragere

Termenul de 14 zile începe de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului. Produsele comercializate pe acest site sunt cărți fizice; dreptul de retragere se aplică în condițiile legii, cu respectarea stării produsului returnat.

2. Cum se face returul

Pentru a exercita dreptul de retragere, ne contactezi la jurnalulluiicarus@gmail.com cu numele, adresa de email, numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. Îți vom comunica adresa de retur și pașii următori.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit, fără urme de deteriorare cauzate de manipulare excesivă.

3. Costurile returului

Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de cumpărător, exceptând cazurile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. Rambursarea

Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la primirea dovezii că l-ai expediat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (card sau transfer bancar, după caz). Suma returnată nu include costul transportului inițial, exceptând cazurile prevăzute de lege.

5. Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat sau coletul prezintă urme vizibile de avarie, te rugăm să ne contactezi imediat, cu fotografii ale coletului și ale produsului, la jurnalulluiicarus@gmail.com. Vom găsi împreună cea mai potrivită soluție: înlocuire sau rambursare.